درباره شرکتتاریخچه فعالیت
ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه است و هرگونه تغییر در سفارش صرفاً تا پیش از تایید نهایی توسط فروشگاه قابل اعمال است.
ثبت سفارش تنها در صورت پرداخت کامل یا پیشپرداخت مشخصشده از سوی فروشگاه معتبر خواهد بود.
کاربر موظف است اطلاعات شخصی، آدرس و شماره تماس خود را بهدرستی و با دقت وارد کند. مسئولیت اشتباه در ارسال به دلیل اطلاعات غلط برعهده مشتری است.
سفارش تنها پس از تماس تلفنی یا تایید پیامکی نهایی خواهد شد. عدم پاسخگویی مشتری ممکن است منجر به تأخیر یا لغو سفارش شود.
سفارشهایی که به صورت سفارشیسازیشده (رنگ، ابعاد، پارچه) ثبت میشوند قابل استرداد نیستند مگر در صورت نقص فنی.
کلیه قیمتها بهصورت بهروز بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده میباشند مگر اینکه خلاف آن اعلام شده باشد.
پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی یا انتقال مستقیم به حساب شرکت انجام میگیرد و رسید پرداخت به منزله تایید نهایی است.
در صورت بروز اختلال در درگاه بانکی، مشتری موظف است پس از اطمینان از عدم برداشت وجه، مجدداً اقدام به پرداخت نماید.
برای سفارشهای بالای مبلغ مشخص، امکان پرداخت مرحلهای یا چکی با عقد قرارداد حقوقی وجود دارد.
استرداد وجه تنها در صورت کنسل شدن سفارش توسط فروشنده یا نقض فنی تاییدشده امکانپذیر است.
در سفارشهای سفارشی، پس از پرداخت بیعانه، وجه قابل استرداد نیست مگر در موارد استثنایی مورد توافق طرفین.
هزینه حمل بر اساس محل تحویل، وزن و ابعاد کالا محاسبه و هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
تحویل سفارشها درب منزل یا محل تعیینشده مشتری صورت میگیرد و شامل حمل به طبقات یا نصب نمیباشد مگر در صورت سفارش جداگانه.
مشتری موظف است در زمان تحویل، حضور داشته و کالا را بررسی و رسید تحویل را امضا کند.
هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل باید هنگام تحویل اعلام گردد؛ پس از آن فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
نصب برخی محصولات خاص تنها توسط تیم مجاز نصب فروشگاه امکانپذیر است و نصب ناصحیح توسط شخص ثالث باعث ابطال ضمانت میشود.
در پروژههای دکوراسیون، برنامهریزی حمل و نصب مطابق با جدول زمانبندی قرارداد انجام خواهد شد.
در مناطق دورافتاده یا صعبالعبور، تحویل ممکن است با تأخیر یا هزینه اضافی همراه باشد.
استفاده از مواد شوینده نامناسب، نور مستقیم خورشید یا رطوبت باعث ابطال ضمانت خواهد شد.
مشتری موظف است شماره فاکتور یا کد ضمانتنامه را هنگام درخواست خدمات ارائه دهد.
تعمیر یا تعویض در مدت ضمانت بدون دریافت هزینه انجام خواهد شد مگر در موارد مصرف نادرست.
پس از پایان دوره ضمانت، خدمات فنی با دریافت هزینه انجام میشود.
در پروژههای شرکتی یا عمده، شرایط ضمانت در قرارداد اصلی قید میشود.
هرگونه اقدام تعمیراتی بدون هماهنگی با مرکز خدمات، موجب سلب مسئولیت فروشگاه خواهد شد.
خدمات پس از فروش در بازه زمانی معقول و طبق نوبت انجام میشود.
طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، مشتریان تا 7 روز کاری از زمان تحویل، حق انصراف از خرید دارند.
انصراف تنها برای کالاهای غیراختصاصی و بستهبندینشده مجاز است و شامل محصولات سفارشی نمیشود.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی و فاکتور رسمی بازگردانده شود.
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود مگر در موارد نقص کالا یا اشتباه در ارسال.
بازگشت وجه پس از بررسی کامل و تایید سلامت کالا ظرف 7 روز کاری انجام میشود.
در صورت مرجوعی به دلیل نقص کالا، مشتری موظف به اعلام مشکل ظرف 24 ساعت از تحویل است.
کالاهای تخفیفخورده یا حراجی مشمول انصراف از خرید نیستند مگر در موارد خاص.